Dépannage informatique — particuliers
Votre ordinateur en panne ? Diagnostic clair, réparation propre.
Technicien indépendant basé en région Parisienne, j'interviens à domicile ou à distance pour remettre votre PC, votre réseau ou votre imprimante en état — avec la même rigueur qu'en environnement professionnel exigeant.
Ce que je répare
Un dépannage pour chaque type de panne
Huit domaines d'intervention, chaque intervention commence par un diagnostic pour identifier la vraie cause — pas seulement le symptôme.
Diagnostic système
État du disque, de la mémoire et de la batterie. Un rapport clair sur ce qui ne va pas, avant toute intervention.
Windows bloqué ou instable
Mises à jour qui échouent, fichiers système corrompus, erreurs de démarrage : réparation en profondeur de Windows.
Réseau & Wi-Fi
Connexion qui coupe, box mal réglée, appareils qui ne se voient plus : remise à plat complète du réseau.
Sécurité & arnaques
Vérification antivirus et pare-feu, nettoyage après infection, et conseils concrets pour repérer les tentatives de phishing.
PC lent
Nettoyage des fichiers inutiles, programmes qui se lancent au démarrage : votre machine retrouve sa vitesse d'origine.
Comptes & accès perdus
Mot de passe oublié, compte bloqué, chiffrement de disque (BitLocker) : récupération d'accès en toute sécurité.
Sauvegarde de vos données
Photos, documents, souvenirs : mise en sécurité avant une panne, un vol ou un changement de machine.
Imprimante & périphériques
Bourrage, file d'impression bloquée, nouvel appareil qui refuse de s'installer : remis en service.
Assistance à distance en prise en main sécurisée
Télécharger AnyDesk
Le déroulé
Trois étapes, aucune surprise
Vous savez toujours où vous en êtes : ce qui a été trouvé, ce qui va être fait, et ce que ça implique.
Vous décrivez la panne
Par téléphone, ou via le formulaire. On détermine ensemble si une intervention à distance suffit ou si un déplacement est nécessaire.
J'identifie la cause réelle
Avant toute réparation, un diagnostic complet du système pour éviter de traiter uniquement les symptômes.
Réparation & explication
Je répare, je vous explique ce qui s'est passé en termes clairs, et je vous donne des conseils pour éviter que ça se reproduise.
À propos
La rigueur d'un environnement exigeant, au service de votre maison
Depuis plus de dix ans, j'assure le support informatique de comités exécutifs et d'utilisateurs à forts enjeux dans de grands groupes, là où une panne n'a pas le droit de traîner.
J'ai choisi de mettre cette même exigence au service des particuliers : diagnostic sérieux, explications claires, et une machine qui refonctionne vraiment.
Basé en région Parisienne, j'interviens à domicile dans toute l'Île-de-France et, à distance dans le tout le reste de la France.
Tarifs
Des formules simples
Un diagnostic est toujours annoncé avant intervention — aucune mauvaise surprise sur la facture.
Si votre incident n'est pas résolvable par notre équipe, vous ne serez pas facturé.
Dépannage rapide*
- Prise en main sécurisée (AnyDesk)
- Panne logicielle, réseau ou Windows
- Sans déplacement
Intervention standard*
- Déplacement en Île-de-France
- Diagnostic complet + réparation
- Conseils personnalisés
Packs heures
- Packs à distance et sur place
- Heures utilisables sur plusieurs mois
- Frais de déplacements offerts
*Tarifs indiqués pour 1h d'intervention, facturée en intégralité dès qu'elle est entamée, même si la panne est résolue avant la fin. Toute demi-heure supplémentaire entamée sera facturée 29 €.
**Le tarif ne prend pas en compte les frais de déplacement (0,60 €/km).
Tous nos tarifs sont TTC.
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de réserver
Si vous ne trouvez pas la panne, je paie quand même ?
Non, si nous n'avons pas réussi à détecter l'origine de votre panne, vous n'aurez rien à nous régler, pas même le diagnostic.
Mes données sont-elles en sécurité pendant une prise en main à distance ?
Oui, vos données sont protégées et en sécurité. Une fois la prise en main à distance terminée, nous n'avons plus aucune possibilité d'accéder à vos données.
Quels sont vos horaires d'intervention ?
Nous intervenons du lundi au vendredi, de 10h à 19h, sans interruption.
Quelle zone couvrez-vous pour les interventions à domicile ?
Nous couvrons toute l'Île-de-France, c'est-à-dire les départements 75, 91, 92, 93, 94, 95, 77 et 78.
Combien de temps pour avoir un rendez-vous après ma demande ?
Une fois le formulaire rempli, nous nous chargeons de vous recontacter dans les meilleurs délais, selon le volume de demandes actuellement reçues sur notre site.
Quels appareils prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge les PC Windows (fixes et portables), les imprimantes et les box internet. Nous ne prenons pas en charge les Mac, les ordinateurs Linux ou les téléphones mobiles.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement se fait soit par carte bancaire via un lien sécurisé, soit directement auprès du technicien lors du déplacement. Si vous le souhaitez vous pouvez également régler en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés, et nous n'acceptons pas d'acompte.
Dois-je préparer quelque chose avant votre intervention ?
Avant notre intervention, nous vous demandons de faciliter l'accès au matériel nécessitant un dépannage. Nous vous conseillons également d'effectuer une sauvegarde de vos données de votre côté.
Contact
Parlons de votre panne
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